携号转网,运营商先转服务思维--福安靓号

更新时间: 2024-05-11

因为总理在政府报告中明确指出,今年要“全国实行携号转网”,一时间携号转网成为全国关注的焦点。但对于这一政策的实施,业界似乎已经分成了两派:不看好和充满期待。前一派多为通信圈内人。尽管工信部已发文要求各家运营商“深化携号转网业务规范办理,不得擅自增设办理条件、人为设置障碍,不得利用携号转网实施恶性竞争行为”,三大运营商也都表态将积极落实携号转网业务,但通信圈内部分人士,包括许多专家并不看好携号转网,认为随着运营商服务质量和体验趋同,携号转网的土壤在中国并不肥沃。后一派多是普通消费者,认为这一政策的实施将会让自己有更多的选择权,用脚投票来逼运营商提升服务水平。携号转网业务在国内试点实施已经有8年之久,8年来,这一业务总是伴随着争论,效果也一直不彰。中国信息通信研究院2019年1月公布的数据显示,截至2018年12月底,全国携号转网累计携转167万人次,其中2018年新增63万人次,同比增长62%。2018年之所以转网数据猛增,一个关键的因素是,依据工信部的安排,中国信息通信研究院重新设置了携号转网的流程,新的流程设计减少了来自运营商的阻挠,使得用户在办理转网过程中减少了很多阻力。但即便如此